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0800-700-365 提供 24 小時語音客服，行動電話另撥 04-2354-2030；國內掛號、包裹與快捷可先在線上查詢，再依交寄執據辦理查詢或補償。

02-412-8888 可處理迫切查件與配送問題；官方建議先用 10–12 位包裹查詢號碼查看貨態，非急件可使用網路客服。

服務專線 02-412-8866，官方貨態查詢使用 10 碼貨號／提單號；網站標示服務時間週一至週六 08:00–16:00。

官方聯絡頁列客服專線 02-412-8999、查貨專線 0800-660-868；線上查貨可輸入 10 或 11 碼貨運單號。

常溫 C2C 交貨便與賣貨便客服為 02-2721-4234，週一至週五 09:00–18:00；未下單卻付款取件或空包裹另走統一超商詐騙申訴平台。

店到店寄貨、取件與查件專線為 03-255-0119，官方標示週一至週五 09:00–18:00；一般店鋪與商品問題另由全家客服處理。