電話建議先用
24 小時服務／金融卡掛失
0800-016-168官方首頁同時列為一般服務與金融卡掛失。
銀行與信用卡
兆豐國際商業銀行客服
官方來源已查核2026-07-14
客服狀態
一般客服＋信用卡掛失
官方首頁列出 24 小時一般服務與信用卡掛失電話；不同官方頁另列信用卡客服號碼，本站分開呈現。
01
官方聯絡方式
先使用標示為主要入口的管道；電話附近不放廣告或第三方維修連結。
02
怎麼找到正確窗口
按照目前官方流程整理；App 或語音選單若改版，以官方當下畫面為準。
信用卡遺失
- 1
優先撥官方首頁列出的 02-8979-1559
- 2
說明信用卡掛失
- 3
若需一般信用卡客服，可改撥 02-8982-0000
金融卡遺失
- 1
撥 0800-016-168
- 2
說明金融卡掛失
- 3
記錄受理時間並依指示補發
03
這個問題該走哪個入口
先分清問題，再聯絡能處理的窗口，避免被轉來轉去。
你的問題正確入口
信用卡遺失02-8979-1559 官方首頁掛失專線
金融卡遺失0800-016-168 24 小時服務專線
信用卡一般問題02-8982-0000 信用卡客服
疑似盜刷先依掛失專線控制卡片風險，再處理爭議交易
官方電話看起來不一致掛失用首頁專線；一般卡務用信用卡 FAQ 專線
04｜聯絡前先準備
把客服需要的資料放在手邊
- 本人身分驗證資料
- 卡片末四碼（不要提供完整卡號）
- 交易日期、金額與商店名稱
- 交易通知、帳單或 App 畫面
- 過去客服案件編號
不要公開貼敏感資料
客服喵不會請你留下完整身分證字號、卡號、密碼、驗證碼或訂單個資。
05
客服沒處理，怎麼升級
每一步都要保存日期、案件編號與回覆內容。
- 1
先向銀行正式申訴並保留案件編號與日期
- 2
金融機構應於收受申訴後 30 日內處理
- 3
不接受結果或逾期未處理，可在 60 日內向金融消費評議中心申請評議
防冒用提醒
自稱客服，不等於官方客服
- 銀行不會要求網銀密碼、完整卡號或簡訊驗證碼。
- 可疑來電請先掛斷，再自行撥打官方網站列出的電話。
- 兆豐不同官方頁列有不同信用卡電話；請依本頁用途分流，不要只看搜尋摘要。
官方資料來源
每一筆都能回到原始頁面
官方網站仍可能更新；撥打或送出資料前，建議再看一次官方頁面。
- 兆豐銀行個人金融首頁與 24 小時客服 ↗查核 2026-07-14
- 兆豐銀行信用卡掛失相關 FAQ ↗查核 2026-07-14