電話建議先用
24 小時訂位票務專線
02-2501-1999官方標示中／英文全年無休；訂位、票務與一般查詢可使用。
航空與旅遊
長榮航空客服
官方來源已查核2026-07-15
客服狀態
24 小時訂位票務專線
台灣客服中心列有 24 小時訂位票務專線；官網航班異動更改平台只適用長榮官方通路購票者。
01
官方聯絡方式
先使用標示為主要入口的管道；電話附近不放廣告或第三方維修連結。
02
怎麼找到正確窗口
按照目前官方流程整理；App 或語音選單若改版，以官方當下畫面為準。
長榮官方通路購票
- 1
準備訂位代號與電子機票號碼
- 2
先用官網管理行程或航班異動平台
- 3
緊急或線上無法處理時撥 02-2501-1999
- 4
完成後核對新行程表
旅行社或 OTA 開票
- 1
查看確認信上的開票或收款公司
- 2
先聯絡原開票旅行社／OTA
- 3
航班當日營運與行李問題再找長榮或機場
- 4
保存雙方案件編號
03
這個問題該走哪個入口
先分清問題，再聯絡能處理的窗口，避免被轉來轉去。
你的問題正確入口
官方網站購票改票／退款長榮管理行程、異動平台或訂位票務專線
旅行社開票改票／退款原開票旅行社；長榮官方規則也要求旅行社票回原處理
航班當日異動長榮客服／出發機場服務櫃檯
行李延誤或損壞抵達機場的長榮行李服務窗口
搭乘意見或正式申訴長榮顧客意見管道並保留受理紀錄
04｜聯絡前先準備
把客服需要的資料放在手邊
- 旅客姓名（與證件一致）
- 訂位代號／訂單編號
- 電子機票號碼（如有）
- 航班或住宿日期
- 確認信與行程表
- 付款明細上的收款方
- 既有客服案件紀錄
不要公開貼敏感資料
客服喵不會請你留下完整身分證字號、卡號、密碼、驗證碼或訂單個資。
05
客服沒處理，怎麼升級
每一步都要保存日期、案件編號與回覆內容。
- 1
先確認票是長榮或旅行社開立，再向正確一方正式提出
- 2
保存行程異動、費用與回覆時間軸
- 3
航空運輸權益爭議可再循民航局或一般消費申訴程序反映
防冒用提醒
自稱客服，不等於官方客服
- 不要把護照完整影本、信用卡完整卡號或簡訊驗證碼交給陌生客服。
- 退款、改票或補款只從原訂單與官方網站進入，不點陌生簡訊連結。
官方資料來源
每一筆都能回到原始頁面
官方網站仍可能更新；撥打或送出資料前，建議再看一次官方頁面。
- 長榮航空台灣訂位及客服中心聯絡資訊 ↗查核 2026-07-15
- 長榮航空航班異動改退票與旅行社票處理原則 ↗查核 2026-07-15