電話建議先用
24 小時客服
02-6612-9889銀行、信用卡與海外掛失均可從此聯繫。
銀行與信用卡
星展（台灣）商業銀行客服
官方來源已查核2026-07-14
客服狀態
24 小時客服＋Card+ 掛失
官方提供 24 小時客服、信用卡掛失專線及 Card+ 線上掛失；不同頁面同時列一般客服與掛失分線。
01
官方聯絡方式
先使用標示為主要入口的管道；電話附近不放廣告或第三方維修連結。
02
怎麼找到正確窗口
按照目前官方流程整理；App 或語音選單若改版，以官方當下畫面為準。
信用卡遺失
- 1
登入 Card+ 選擇掛失，或撥 02-412-8660
- 2
選擇是否補發
- 3
保存完成畫面或受理時間
人在海外
- 1
撥 +886-2-6612-9889
- 2
說明所在地與卡片狀況
- 3
詢問海外補卡與交易處理方式
03
這個問題該走哪個入口
先分清問題，再聯絡能處理的窗口，避免被轉來轉去。
你的問題正確入口
信用卡遺失Card+ 線上掛失或 02-412-8660
海外卡片遺失+886-2-6612-9889
疑似盜刷24 小時客服，並依指示辦理爭議帳款
一般銀行問題02-6612-9889 或星展 i 客服
正式申訴先依星展客戶抱怨處理程序，再依金融評議程序升級
04｜聯絡前先準備
把客服需要的資料放在手邊
- 本人身分驗證資料
- 卡片末四碼（不要提供完整卡號）
- 交易日期、金額與商店名稱
- 交易通知、帳單或 App 畫面
- 過去客服案件編號
不要公開貼敏感資料
客服喵不會請你留下完整身分證字號、卡號、密碼、驗證碼或訂單個資。
05
客服沒處理，怎麼升級
每一步都要保存日期、案件編號與回覆內容。
- 1
先向銀行正式申訴並保留案件編號與日期
- 2
金融機構應於收受申訴後 30 日內處理
- 3
不接受結果或逾期未處理，可在 60 日內向金融消費評議中心申請評議
防冒用提醒
自稱客服，不等於官方客服
- 銀行不會要求網銀密碼、完整卡號或簡訊驗證碼。
- 可疑來電請先掛斷，再自行撥打官方網站列出的電話。
官方資料來源
每一筆都能回到原始頁面
官方網站仍可能更新；撥打或送出資料前，建議再看一次官方頁面。
- 星展銀行（台灣）分行及客服專線 ↗查核 2026-07-14
- 星展銀行（台灣）卡片異常管理程序 ↗查核 2026-07-14
- 星展銀行（台灣）信用卡常見問題與 Card+ 掛失 ↗查核 2026-07-14