電話建議先用
台灣客服專線
02-412-9000每日 08:00–18:30；其他時段由全球客服中心提供中、英文服務。
航空與旅遊
中華航空客服
官方來源已查核2026-07-15
客服狀態
公開電話＋線上更改訂位
台灣客服專線每日有固定服務時段，其他時間由全球客服中心提供中英文服務；旅行社開票且尚未出發者先找原旅行社。
01
官方聯絡方式
先使用標示為主要入口的管道；電話附近不放廣告或第三方維修連結。
02
怎麼找到正確窗口
按照目前官方流程整理；App 或語音選單若改版，以官方當下畫面為準。
華航官方通路購票
- 1
準備訂位代號與電子機票號碼
- 2
先用管理行程或線上更改訂位
- 3
急件撥 02-412-9000
- 4
確認票價差額與新行程表
旅行社開票且尚未出發
- 1
從確認信找出票旅行社
- 2
先請原旅行社辦理更改或退款
- 3
若屬航班營運或機場問題再找華航
- 4
保存旅行社與華航回覆
03
這個問題該走哪個入口
先分清問題，再聯絡能處理的窗口，避免被轉來轉去。
你的問題正確入口
官方網站購票改票管理行程、線上更改訂位或華航客服
旅行社開票改票原訂位購票旅行社
航班時間變更先確認管理票務的一方，再看華航異動選項
行李與機場作業華航或實際承運航班的機場窗口
搭乘意見華航旅客迴響／意見回饋
04｜聯絡前先準備
把客服需要的資料放在手邊
- 旅客姓名（與證件一致）
- 訂位代號／訂單編號
- 電子機票號碼（如有）
- 航班或住宿日期
- 確認信與行程表
- 付款明細上的收款方
- 既有客服案件紀錄
不要公開貼敏感資料
客服喵不會請你留下完整身分證字號、卡號、密碼、驗證碼或訂單個資。
05
客服沒處理，怎麼升級
每一步都要保存日期、案件編號與回覆內容。
- 1
先向開票方或華航提出正式處理要求
- 2
保留線上申請編號、通話與費用明細
- 3
航空運輸權益爭議可再循民航局或一般消費申訴程序反映
防冒用提醒
自稱客服，不等於官方客服
- 不要把護照完整影本、信用卡完整卡號或簡訊驗證碼交給陌生客服。
- 退款、改票或補款只從原訂單與官方網站進入，不點陌生簡訊連結。
官方資料來源
每一筆都能回到原始頁面
官方網站仍可能更新；撥打或送出資料前，建議再看一次官方頁面。
- 中華航空台灣客服專線與服務時間 ↗查核 2026-07-15
- 中華航空更改訂位申請與旅行社票說明 ↗查核 2026-07-15