網頁建議先用
Agoda 客服中心
依訂單與問題取得客服協助取消、退款、扣款、找不到訂單與住宿聯絡方式都由官方頁分流。
航空與旅遊
Agoda客服
官方來源已查核2026-07-15
客服狀態
訂單／帳戶分流客服
官方客服中心以自助服務、訂單與帳戶資訊分流；本次未找到可安全固定列出的台灣一般公開電話。
01
官方聯絡方式
先使用標示為主要入口的管道；電話附近不放廣告或第三方維修連結。
App
App／網站管理訂單
我的預訂 → 選擇訂單 → 需要協助先從實際訂單進入，客服才能看到付款、取消政策與處理狀態。
02
怎麼找到正確窗口
按照目前官方流程整理；App 或語音選單若改版，以官方當下畫面為準。
找得到 Agoda 訂單
- 1
登入 Agoda
- 2
開啟我的預訂
- 3
選擇發生問題的訂單
- 4
先使用自助變更／取消
- 5
仍未解決再從訂單聯絡客服
找不到確認信或訂單
- 1
檢查收件匣與垃圾郵件
- 2
確認登入的信箱與付款明細
- 3
從官方客服中心選擇預訂確認問題
- 4
準備住客姓名、日期與扣款資料
03
這個問題該走哪個入口
先分清問題，再聯絡能處理的窗口，避免被轉來轉去。
你的問題正確入口
取消或更改住宿Agoda 該筆預訂的管理與取消政策
退款未收到該筆訂單的退款狀態與官方客服
住宿設施或入住細節先聯絡住宿方；訂單權利與退款再找 Agoda
找不到訂單官方客服中心的預訂確認流程
不明 Agoda 扣款先核對 Agoda 訂單；非本人交易同步聯絡銀行
04｜聯絡前先準備
把客服需要的資料放在手邊
- Agoda 帳戶信箱
- 預訂編號
- 住宿名稱與入住日期
- 住客姓名
- 付款日期與金額
- 確認信與客服回覆
不要公開貼敏感資料
客服喵不會請你留下完整身分證字號、卡號、密碼、驗證碼或訂單個資。
05
客服沒處理，怎麼升級
每一步都要保存日期、案件編號與回覆內容。
- 1
先從該筆訂單取得客服案件紀錄
- 2
把住宿方與 Agoda 的責任及回覆分開保存
- 3
15 日內未妥適處理，可依一般消費爭議程序升級
防冒用提醒
自稱客服，不等於官方客服
- 不要把護照完整影本、信用卡完整卡號或簡訊驗證碼交給陌生客服。
- 退款、改票或補款只從原訂單與官方網站進入，不點陌生簡訊連結。
官方資料來源
每一筆都能回到原始頁面
官方網站仍可能更新；撥打或送出資料前，建議再看一次官方頁面。
- Agoda聯絡我們與預訂／退款客服分流 ↗查核 2026-07-15